Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 24. August 2026
Grundlagen und kostenloser Selbstlernbereich
A. Allgemeine Geschäftsbedingungen – 1. Anbieter, Geltungsbereich und Begriffe
1. Anbieter der Lernplattform und Vertragspartner für kostenpflichtige Leistungen ist die Dr. Lachhein Consulting GmbH Jägerstraße 48 10117 Berlin Deutschland E-Mail: kontakt@drlc.de Geschäftsführer: Dr. Sven Lachhein Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 283350 B Nachfolgend „wir“ oder „Anbieter“. 2. Diese AGB gelten für die Nutzung der Lernplattform „Du bestehst!“ sowie für darüber gebuchte Live-Gruppentermine und Live-1:1-Terminleistungen im Einzelunterricht, im psychologischen Coaching und in der Elternberatung. Sie gelten gegenüber Verbrauchern. Verträge mit Lehrern sowie Arbeits-, Dienst- oder Vermittlungsverhältnisse werden von diesen AGB nicht erfasst. 3. „Zahlende Person“ ist die volljährige Person, die eine kostenpflichtige Leistung bestellt. „Schüler“ ist der Nutzer, für den die Leistung genutzt wird. Beide können dieselbe Person sein. 4. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Für eine Bestellung gilt diejenige Fassung dieser AGB, die beim Abschluss in speicherbarer Form bereitgestellt wird. Spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits erworbene Rechte.
2. Kostenloser Selbstlernbereich und Trennung von den Live-Leistungen
1. Der Selbstlernbereich mit Diagnose, Aufgaben, Lernpfaden, Lernstand und Empfehlungen wird kostenlos bereitgestellt. Für seine Nutzung ist regelmäßig ein Nutzerkonto erforderlich. 2. Der kostenlose Selbstlernbereich und die kostenpflichtigen Live-Leistungen sind eigenständige Angebote. Die Zahlung für ein Live-Teilnahmerecht oder Einzelunterricht schaltet keine entgeltlichen Videos, Aufzeichnungen, Skripte, Korrekturleistungen oder sonstigen asynchronen Fernunterricht frei. Der kostenlose Selbstlernbereich ist für Käufer sowie Nichtkäufer zu denselben Bedingungen zugänglich. 3. Die kostenpflichtigen Unterrichtsleistungen werden ausschließlich live, bidirektional und synchron durchgeführt. Sie werden nicht aufgezeichnet und anschließend nicht zum Abruf bereitgestellt. Fragen und Rückmeldungen zum Lernstoff erfolgen im jeweiligen Live-Termin. Eine kurze Unterrichtszusammenfassung oder nächste Lernempfehlung im Nutzerkonto ist keine eigenständige asynchrone Unterrichtsleistung. 4. Wir dürfen den kostenlosen Selbstlernbereich sachlich weiterentwickeln, Aufgaben aktualisieren und Funktionen ändern. Wesentliche Einschränkungen kündigen wir, soweit möglich, rechtzeitig an. Bereits bezahlte Live-Rechte dürfen dadurch nicht verkürzt werden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Nutzerkonto und Vertragsschluss
3. Nutzerkonto, Minderjährige und Vertragspartner
1. Die bei der Registrierung und Bestellung verlangten Angaben müssen vollständig und richtig sein. Zugangsdaten sind geheim zu halten und dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden. Ein Missbrauch oder Verdacht darauf ist uns unverzüglich mitzuteilen. 2. Kostenpflichtige Verträge können nur volljährige Personen schließen. Unterricht für Minderjährige wird von einem gesetzlichen Vertreter gebucht und bezahlt. Vertragspartner und zahlungspflichtige Person ist die buchende volljährige Person; der Minderjährige ist nutzungsberechtigter Teilnehmer. 3. Ein Konto für einen minderjährigen Schüler darf nur mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters eingerichtet und genutzt werden. Soweit eine Zustimmung in Textform abgefragt wird, muss sie wahrheitsgemäß erteilt werden. 4. Die zahlende Person muss vor Abschluss prüfen, ob der ausgewählte Schüler und das gewählte Thema richtig angegeben sind. Im Rahmen der in diesen AGB ausdrücklich vorgesehenen Übertragung helfen wir bei nachgewiesenen Zuordnungsfehlern nach Möglichkeit weiter.
4. Vertragsschluss
1. Die Darstellung kostenpflichtiger Leistungen auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot. Vor Abgabe der Bestellung werden Leistung, Schüler, Gesamtpreis, Laufzeit oder Einlösebedingungen sowie die wesentlichen technischen Voraussetzungen zusammengefasst. 2. Mit Betätigung der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt die zahlende Person ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die gebuchte Berechtigung im Konto freischalten. Die bloße Zahlungsautorisierung durch Stripe ist noch keine Annahme, sofern im Checkout nichts Abweichendes erklärt wird. 3. Nach Vertragsschluss senden wir eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, regelmäßig per E-Mail. Sie enthält die wesentlichen Vertragsangaben, diese AGB, die Widerrufsbelehrung und die bei der Bestellung abgegebenen Erklärungen zum Beginn der Leistung während der Widerrufsfrist. 4. Können wir eine Bestellung ausnahmsweise nicht annehmen, wird eine bereits ausgelöste Zahlung unverzüglich zurückerstattet.
Live-Gruppenunterricht
5. Live-Gruppenunterricht und Themenrechte
1. Im Live-Gruppenunterricht werden einzelne Prüfungsthemen in synchronen Online-Terminen behandelt. Das beim Kauf angezeigte Produkt bestimmt die Zahl der Themenrechte. Derzeit sind vorgesehen: Produkt: Einzelthema · Umfang: ein ausgewähltes Thema · Gesamtpreis: 20 Euro Produkt: Zehn-Themen-Paket · Umfang: zehn auswählbare Themen · Gesamtpreis: 180 Euro Produkt: 24-Themen-Pass · Umfang: alle 24 angebotenen Themen · Gesamtpreis: 360 Euro Maßgeblich ist stets die Bestellübersicht. Alle Preise sind Gesamtpreise einschließlich einer gegebenenfalls anfallenden Umsatzsteuer. 2. Ein Themenrecht ist ausschließlich ein Live-Teilnahmerecht. Es berechtigt den zugeordneten Schüler, nach Auswahl des Themas an künftig angebotenen synchronen Live-Gruppenterminen zu diesem Thema teilzunehmen. Es gewährt keinen besonderen Zugang zu asynchronen Lerninhalten. Ein ausgewähltes Live-Teilnahmerecht und noch nicht ausgeübte Auswahlrechte aus einem Paket laufen nicht ab. Es besteht kein Abonnement und keine automatische Verlängerung. 3. Ein Themenrecht garantiert keinen bestimmten Termin, keinen bestimmten Lehrer, keine Mindestzahl von Terminen und keinen Platz in einem bereits ausgelasteten Termin. Termine werden abhängig von Nachfrage und Kapazität veröffentlicht. Der Schüler muss einen konkreten Termin gesondert buchen. 4. Eine Gruppenbuchung soll möglichst frühzeitig storniert werden, wenn der Schüler nicht teilnehmen kann, damit der Platz anderweitig vergeben werden kann. Die Stornierung oder Nichtteilnahme lässt das Themenrecht unberührt. 5. Sagen wir einen Termin ab oder verhindert eine von uns oder dem eingesetzten Videokonferenzdienst zu vertretende erhebliche Störung die Durchführung, bleibt das Themenrecht bestehen; nach Möglichkeit wird ein Ersatztermin angeboten. 6. Stellen wir ein bezahltes Thema endgültig ein und bieten wir innerhalb angemessener Zeit keinen inhaltlich gleichwertigen Ersatz an, kann die zahlende Person für das betroffene, noch sinnvoll nutzbare Themenrecht eine anteilige Erstattung verlangen. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Live-1:1-Guthaben
6. Live-Einzelunterricht und Guthaben
1. Eine Einheit Einzelunterricht dauert 60 Minuten. Derzeit sind vorgesehen: Produkt: Einzelstunde · Umfang: 1 × 60 Minuten · Gesamtpreis: 60 Euro · Erstattungswert je ungenutzter Einheit: 60 Euro Produkt: Fünferpaket · Umfang: 5 × 60 Minuten · Gesamtpreis: 250 Euro · Erstattungswert je ungenutzter Einheit: 50 Euro Produkt: Zehnerpaket · Umfang: 10 × 60 Minuten · Gesamtpreis: 450 Euro · Erstattungswert je ungenutzter Einheit: 45 Euro Maßgeblich ist die Bestellübersicht. Alle Preise sind Gesamtpreise einschließlich einer gegebenenfalls anfallenden Umsatzsteuer. 2. Beim Buchen eines Termins wird eine Einheit zunächst reserviert. Sie wird erst nach Durchführung des Termins oder in einem in Absatz 4 geregelten Fall verbraucht. 3. Ein Termin kann bis 24 Stunden vor seinem Beginn kostenfrei über die dafür vorgesehene Funktion oder in Textform storniert werden. Die reservierte Einheit wird dann vollständig zurückgebucht. 4. Bei einer späteren Absage oder wenn der Schüler nicht erscheint und auch 15 Minuten nach Beginn nicht am Termin teilnimmt, wird die reservierte Einheit grundsätzlich verbraucht. Dabei werden ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Belegung angerechnet. Der zahlenden Person bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Vergütungs- oder Schadensersatzanspruch besteht. Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt. 5. Bei jedem Fünfer- oder Zehnerpaket gewähren wir einmalig aus Kulanz die Rückbuchung einer Einheit trotz verspäteter Absage, wenn die Absage noch vor Beginn des Termins erfolgt. Die Kulanz gilt nicht bei Nichterscheinen und begründet keinen Anspruch für weitere Fälle. 6. Sagen wir einen Termin ab oder verhindert eine von uns oder dem eingesetzten Videokonferenzdienst zu vertretende erhebliche Störung die Durchführung, wird die Einheit vollständig zurückgebucht. Würde das Guthaben innerhalb der nächsten 30 Tage ablaufen, verlängern wir seine Einlösefrist um mindestens 30 Tage. 7. Einzelunterrichtsguthaben kann bis zum 31. Dezember des dritten auf den Kauf folgenden Kalenderjahres eingelöst werden. Ist trotz rechtzeitiger, dokumentierter Anfrage innerhalb von 30 Tagen kein geeigneter Termin verfügbar, verlängern wir die Einlösefrist um mindestens 30 Tage oder erstatten auf Wunsch den Wert der noch gültigen, ungenutzten Einheiten nach Absatz 1. 8. Die zahlende Person kann sich noch gültige, ungenutzte Einheiten jederzeit nach den in Absatz 1 ausgewiesenen, beim Kauf feststehenden Erstattungswerten erstatten lassen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Gesetzliche Ansprüche können weiter gehen und bleiben unberührt. 9. Sämtliche noch gültigen, ungenutzten Einheiten eines Pakets können einmalig vollständig auf ein anderes verifiziertes Kind im Konto derselben zahlenden Person übertragen werden. Eine teilweise Übertragung, ein Verkauf oder eine entgeltliche Weitergabe ist nicht zulässig.
Zoom, Zahlung und Lernziel
7. Durchführung über Zoom und technische Voraussetzungen
1. Die Live-Termine finden grundsätzlich über Zoom statt. Wir können einen datenschutzrechtlich und funktional gleichwertigen Videokonferenzdienst einsetzen, wenn dadurch kein wesentlicher Nachteil entsteht und die Teilnehmer rechtzeitig informiert werden. 2. Erforderlich sind ein aktueller unterstützter Browser oder die aktuelle Zoom-Anwendung, ein Computer oder Laptop, eine stabile Internetverbindung sowie Audioausgabe und Mikrofon. Soweit für die Unterrichtsform erforderlich, soll eine Kamera verfügbar sein. Vor dem ersten Termin ist die Funktionsfähigkeit eigenverantwortlich zu prüfen. 3. Minderjährige unter 16 Jahren nehmen ohne eigenes Zoom-Konto als Gäste über den von uns bereitgestellten Link teil. Meetinglinks, Kenncodes und Zugangsdaten dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden. 4. Wir zeichnen Unterrichtstermine nicht auf und stellen keine Aufzeichnungen, automatischen Transkripte oder KI-Zusammenfassungen bereit. Eigene Audio- oder Videoaufzeichnungen, Screenshots oder die Weitergabe von Beiträgen anderer Teilnehmer sind ohne vorherige Zustimmung sämtlicher betroffener Personen unzulässig. 5. Bei einer rein auf der Seite des Teilnehmers liegenden technischen Störung besteht kein automatischer Anspruch auf Wiederholung. Bei einem Einzeltermin gelten die Regelungen zur Anrechnung ersparter Aufwendungen, anderweitiger Belegung und zum Nachweis eines geringeren Anspruchs in Ziffer 6 Absatz 4 entsprechend; beim Gruppenunterricht bleibt das Live-Teilnahmerecht für künftige Termine des Themas bestehen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
8. Preise und Zahlung über Stripe
1. Der bei der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Es fallen keine automatischen Folgezahlungen und keine gesonderten Stripe-Gebühren an. 2. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Stripe ist Zahlungsdienstleister, nicht Anbieter der Unterrichtsleistung und nicht Vertragspartner für die Lernleistung. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. 3. Bei einer Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir kein Entgelt. 4. Schlägt eine Zahlung fehl oder wird sie berechtigt rückbelastet, dürfen wir die noch nicht genutzte Freischaltung bis zur Klärung aussetzen. Bereits vollständig bezahlte und nicht betroffene Rechte bleiben unberührt.
9. Lernziel, Mitwirkung und keine Ergebnisgarantie
1. Wir schulden die fachgerechte Bereitstellung der beschriebenen Plattform- und Unterrichtsleistungen, nicht aber ein bestimmtes Prüfungsergebnis oder das Bestehen einer staatlichen Prüfung. 2. Unser pädagogisches Leistungsversprechen lautet: Wer den vorgesehenen Lernweg vollständig bearbeitet und die als prüfungsnah ausgewiesenen Aufgaben selbstständig sicher lösen kann, ist fachlich gezielt auf die Prüfung vorbereitet. Kauf, Freischaltung oder bloße Teilnahme allein reichen hierfür nicht aus. Der tatsächliche Erfolg hängt insbesondere von Ausgangsstand, kontinuierlicher eigener Mitarbeit und den individuellen Prüfungsbedingungen ab. 3. „Du bestehst!“ ist Marke und Lernziel, keine selbstständige Bestehens- oder Geld-zurück-Garantie. Öffentlich verwendete Aussagen zum Lernerfolg sind im Zusammenhang mit der jeweils sichtbar genannten Bedingung zu verstehen.
Widerruf und Nutzung
10. Widerruf und vertragliche Stornierung
1. Verbrauchern steht bei online geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung in Teil B. 2. Auf ausdrücklichen Wunsch kann die Leistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen. Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht erst, wenn wir die gesamte bestellte Leistung vollständig erbracht haben und die zahlende Person vor Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, vom Erlöschen bei vollständiger Vertragserfüllung Kenntnis zu haben. 3. Widerruf und vertragliche Terminabsage sind verschieden: Der Widerruf betrifft den Vertrag als solchen. Eine Stornierung nach Ziffer 5, 6 oder 20 betrifft nur einen konkreten Termin und lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
11. Verhaltenspflichten und Nutzungsrechte
1. Inhalte der Plattform und Unterrichtsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nur persönlich für den eigenen Lernzweck genutzt werden. Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weiterverkauf, systematisches Auslesen und Weitergabe an Dritte sind nicht gestattet, soweit das Gesetz dies nicht ausdrücklich erlaubt. 2. In Live-Terminen ist ein respektvoller und störungsfreier Umgang einzuhalten. Diskriminierende, beleidigende, bedrohende, jugendgefährdende oder rechtswidrige Inhalte sind unzulässig. Anweisungen des Lehrers, die dem sicheren und geordneten Ablauf dienen, sind zu beachten. 3. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen dürfen wir nach vorheriger Warnung angemessene Maßnahmen bis zur zeitweisen Sperre ergreifen. Bei akuter Gefährdung, Straftaten oder schwerem Missbrauch ist eine sofortige Sperre zulässig. Bezahlte Rechte werden nur insoweit eingeschränkt, wie dies erforderlich und verhältnismäßig ist; nicht mehr nutzbare, nicht verbrauchte Leistungen werden erstattet, soweit die betroffene Person die Beendigung nicht schuldhaft verursacht hat.
Verfügbarkeit und Konto
12. Verfügbarkeit, Mängel und Änderungen
1. Wartung, Sicherheitsupdates und Störungen können die Plattform vorübergehend beeinträchtigen. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird nicht versprochen. Planbare längere Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit an. 2. Bei Mängeln oder fehlenden Funktionen soll die betroffene Person uns zeitnah informieren, damit wir Abhilfe schaffen können. Gesetzliche Gewährleistungs-, Minderungs-, Rücktritts-, Kündigungs- und Schadensersatzrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. 3. Bereits erworbene bezahlte Leistungsrechte ändern wir nicht einseitig zum Nachteil des Käufers oder Schülers. Wird die Plattform insgesamt eingestellt, stellen wir nach Möglichkeit einen angemessenen Übergangszeitraum oder eine alternative Nutzungsmöglichkeit bereit. Soweit bezahlte Rechte danach nicht mehr nutzbar sind, erstatten wir den entsprechenden Wert; weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
13. Laufzeit und Beendigung des kostenlosen Kontos
1. Das kostenlose Nutzungsverhältnis läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit in Textform oder über eine bereitgestellte Kontofunktion beendet werden. 2. Wir können das kostenlose Nutzungsverhältnis mit einer Frist von vier Wochen beenden. Das Recht zur Beendigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bereits bezahlte Rechte bleiben bestehen oder werden, falls sie wegen der Kontobeendigung nicht mehr nutzbar sind, wertmäßig erstattet. 3. Bei einer Kontolöschung können vorhandene bezahlte Berechtigungen auf ein neues verifiziertes Konto derselben berechtigten Person übertragen werden. Zur Abwehr von Missbrauch dürfen wir einen geeigneten Nachweis der Identität und des ursprünglichen Kaufs verlangen.
Haftung und Schlussbestimmungen
14. Haftung
1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei einer ausdrücklich übernommenen Garantie sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. 2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Vertragspartei regelmäßig vertrauen darf. 3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende Rechte, insbesondere für digitale Produkte sowie nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt. 4. Die vorstehenden Beschränkungen gelten entsprechend zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen.
15. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere durch Stripe und Zoom, enthält unsere gesonderte Datenschutzerklärung. Sie ist kein Bestandteil dieser AGB und begründet keine Einschränkung gesetzlicher Datenschutzrechte.
16. Verbraucherstreitbeilegung
Die Dr. Lachhein Consulting GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
1. Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. 2. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte in Berlin wird gegenüber Verbrauchern nicht vereinbart.
B. Widerrufsbelehrung – Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Dr. Lachhein Consulting GmbH Jägerstraße 48 10117 Berlin Deutschland E-Mail: kontakt@drlc.de mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich etwaiger Lieferkosten – mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben –, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen. Ein Wertersatz ist nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen geschuldet.
Vorzeitiges Erlöschen bei Dienstleistungen
Bei einem Vertrag über Dienstleistungen erlischt Ihr Widerrufsrecht vor Ablauf der vierzehn Tage nur, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
C. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden: An Dr. Lachhein Consulting GmbH Jägerstraße 48 10117 Berlin Deutschland E-Mail: kontakt@drlc.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: .............................................................................. Bestellt am (*) / erhalten am (*): .............................................................................. Name des Verbrauchers: .............................................................................. Anschrift des Verbrauchers: .............................................................................. Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): .............................................................................. Datum: .............................................................................. (*) Unzutreffendes streichen.
Psychologisches Coaching und Elternberatung
D. Psychologisches Coaching und Elternberatung – 18. Gegenstand und fachliche Grenze
1. Psychologisches Coaching ist eine zeitlich begrenzte, live durchgeführte Unterstützung bei schulbezogenen Themen wie Prüfungsdruck, Lernorganisation, Motivation, Schulstress und Konflikten. Elternberatung richtet sich an Eltern zu Lernen, Leistung und schulbezogenen Belastungen. 2. Coaching und Elternberatung sind keine Psychotherapie, keine ärztliche oder heilkundliche Behandlung und kein Ersatz für eine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Untersuchung oder Behandlung. Es werden keine Krankheiten oder psychischen Störungen diagnostiziert, behandelt oder gelindert. Die Berufsbezeichnung „Psychotherapeut“ wird nur geführt, wenn die betreffende Person hierzu gesetzlich berechtigt ist. 3. Für Coaching werden ausschließlich Psychologen eingesetzt, deren Psychologieabschluss geprüft wurde und die für den konkreten Coachingbereich freigegeben sind. Die fachliche Freigabe wird für jeden Bereich gesondert verwaltet. 4. Das Angebot ist kein Krisen- oder Notfalldienst. Bei akuter Gefahr für Leben oder Gesundheit ist die Notrufnummer 112 zu wählen. Bei dringendem, nicht lebensbedrohlichem medizinischem oder psychotherapeutischem Hilfebedarf kann der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116117 unterstützen. Der Psychologe darf ein Gespräch beenden und an geeignete Fachstellen verweisen, wenn der geschilderte Bedarf die Grenze des Coachings überschreitet.
19. Vertraulicher Terminbereich
1. Coachingtermine erscheinen ausschließlich im privaten Terminbereich des angemeldeten Teilnehmers und des konkret zugewiesenen Psychologen. Sie werden nicht in den allgemeinen Unterrichtskalender, Lernfortschritt, Nachfrageübersichten oder Familienfreigaben übernommen. 2. Eine Eltern-, Sorge- oder Zahlungsbeziehung vermittelt keinen Zugriff auf Coachingbereich, Gespräch, Meetinglink oder Terminstatus des teilnehmenden Kindes. Der Käufer eines gemeinsam nutzbaren Live-1:1-Guthabens erhält nur die für Kauf, Guthabenverwaltung und Vertrag notwendigen neutralen Angaben. Bei Elternberatung können Käufer und Teilnehmer dieselbe Person sein. 3. Bei der Buchung werden keine Symptome, Diagnosen oder ungebundenen freien Fallangaben abgefragt. Für ein Erstgespräch kann der Teilnehmer getrennt und ausdrücklich in eng begrenzte Angaben zu Altersgruppe, Gesprächsziel und einer freiwilligen Kurzbeschreibung einwilligen; diese Angaben sieht nur der zugewiesene Psychologe. Gesprächsinhalte werden von uns nicht aufgezeichnet, transkribiert, zusammengefasst oder als Fallakte gespeichert. 4. Der Teilnehmer bestätigt vor der Buchung die besondere Datenschutzerklärung und die dort beschriebene Verarbeitung. Bei Minderjährigen müssen außerdem die für Vertrag und Datenschutz erforderlichen Erklärungen der gesetzlichen Vertretung vorliegen.
20. Buchung, gemeinsames Live-1:1-Guthaben, Stornierung und Ausfall
1. Ein Coaching- oder Elternberatungstermin dauert 60 Minuten und wird mit genau einem Live-1:1-Guthaben gebucht. Es gelten dieselben zentralen Einheiten, Paketpreise, Gültigkeits-, Erstattungs- und Übertragungsregeln wie für den Live-Einzelunterricht nach Ziffer 6. Es gibt kein Abonnement und keine automatische Verlängerung. 2. Beim verbindlichen Buchen wird eine verfügbare Einheit zunächst reserviert. Sie wird erst nach Durchführung des Termins oder in einem in Absatz 4 geregelten Fall verbraucht. Der Kauf des Guthabens und die vertrauliche Terminbuchung bleiben technisch und datenschutzrechtlich getrennt. 3. Der Teilnehmer kann bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren; die reservierte Einheit wird vollständig zurückgebucht. Bei jedem Fünfer- oder Zehnerpaket gilt außerdem einmalig dieselbe Kulanzregel wie im Einzelunterricht: Eine kurzfristige Absage noch vor Beginn führt zur Rückbuchung; bei Nichterscheinen gilt die Kulanz nicht. 4. Bei einer späteren Absage ohne verfügbare Kulanz oder wenn der Teilnehmer nicht erscheint und auch 15 Minuten nach Beginn nicht am Termin teilnimmt, wird die reservierte Einheit grundsätzlich verbraucht. Ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Belegung werden angerechnet; der Nachweis eines wesentlich geringeren oder fehlenden Anspruchs bleibt möglich. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. 5. Sagen wir oder der Psychologe ab oder verhindert eine von uns oder dem eingesetzten Videokonferenzdienst zu vertretende erhebliche Störung die Durchführung, wird die Einheit vollständig zurückgebucht. Würde das Guthaben innerhalb der nächsten 30 Tage ablaufen, verlängern wir seine Einlösefrist um mindestens 30 Tage. 6. Meetinglinks werden erst im geschützten Terminbereich und nur im erforderlichen Zeitraum bereitgestellt. Der Psychologe erhält den Startzugang, der Teilnehmer ausschließlich den Teilnahmezugang. Eine Weitergabe an Dritte ist unzulässig.